Obchodní podmínky

 

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost Pavla Šedivá, IČ: 76607950, zapsaná v registru Živnostenského úřadu Praha 10 pod Č.j.: OZI/1907/2010/Jav/1021180/3 a kupujícího, pro nákup v internetovém obchodě www.naprstky.com, s účinností od 1.3.2017.

Prodávající si vyhrazuje právo na úpravy či změny těchto všeobecných obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky ruší dříve účinné obchodní podmínky společnosti Pavla Šedivá - SBĚRATELSKÉ NÁPRSTKY.

 


Ochrana osobních údajů

Při zpracování osobních údajů se prodávající zavazuje dodržovat ustanovení zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro vedení uživatelského účtu a pro zasílání obchodních sdělení. Těmito osobními údaji jsou zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, emailová adresa a telefonní číslo kupujícího. Kupující souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů prodávajícím a se zasíláním obchodních sdělení na svou emailovou adresu. Tyto osobní údaje týkající se kupujícího jsou prodávajícím v nezbytném rozsahu archivovány v elektronické podobě a jsou přístupné pouze prodávajícímu. 

 


Objednávka zboží a registrace

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil/a a že s nimi souhlasí v platném znění v den provedení objednávky. Odeslaná objednávka je platným návrhem kupní smlouvy a je považována za závaznou. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím (dále jen my), případně dodáním a převzetím objednaného zboží kupujícím (dále jen vy). Vyplňte prosím registrační formulář a uveďte veškeré požadované údaje nutné pro vyřízení objednávky. Na základě vaší odeslané objednávky vám obratem pošleme emailovou zprávu o jejím přijetí. V případě, že v této emailové zprávě naleznete nějaké nesrovnalosti nás prosím kontaktujte. Stav vaší objednávky můžete sledovat ve svém uživatelském účtu ve složce "Můj účet" na naší domovské stránce. 

 


Změny a zrušení objednávky

V případě, že potřebujete provést jakékoli změny vaší objednávky či objednávku stornovat nás prosím kontaktujte. Pokud objednávku zrušíte až poté, co zboží již bylo odesláno, můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Toto právo se nevztahuje na zboží upravené či vyrobené podle vašeho přání. Pokud se rozhodnete pro tuto možnost, dodržujte prosím následující postup: A) Uvědomte nás o vašem úmyslu. Uveďte důvody pro odstoupení od kupní smlouvy. B) Zboží vraťte i s kopií faktury, která bude stornována. C) Náklady na doručení zboží zpět k nám hradíte vy. Doporučujeme vrátit zboží v původním balení a zaslat službou, která poskytuje potvrzení o doručení. Nejsme bohužel odpovědni za zboží, které se k nám nevrátí. V případě, že nám zboží bylo zasláno zpět v zákonné lhůtě 14 dnů, peníze, které jste zaplatili vám budou vráceny, ovšem s výjimkou poštovného a pouze pokud je vracené zboží v pořádku. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato. Vyhrazujeme si právo odmítnout či stornovat objednávku z následujících důvodů: jestliže je zboží vyprodáno, pokud kupující v minulosti neodebral či řádně nezaplatil závazně objednané zboží, pokud není celková částka k úhradě za objednané zboží zaplacena do 14 dnů ode dne provedení objednávky, pokud nedodáváme či nemůžeme dodat zboží do vaší oblasti/země. V případě, že tato situace nastane vás vždy uvědomíme písemně emailem a uvedeme důvody, proč byla objednávka odmítnuta či stornována. 

 


Cena zboží, dopravné a balné

Uvedené ceny zboží a služeb jsou včetně DPH. Cena zahrnuje DPH v zákonné výši. Konečná částka k úhradě (včetně DPH, poštovného a balného) bude uvedena v potvrzujícím emailu po odeslání závazné objednávky. Dopravu zásilek zajišťujeme prostřednictvím České pošty a kurýrní společnosti Zaslat.cz. Vyhrazujeme si právo použít jiného dopravce než Českou poštu, za toto si však neúčtujeme žádný zvláštní příplatek. Všechny objednávky jsou zasílány jako obchodní balíky pojištěné na skutečnou hodnotu. Cena doručení zásilky je platná pouze pro zboží zakoupené v našem internetovém obchodě. Cena dopravy pro speciální či hromadné objednávky bude kalkulována na základě objemu a místa určení. Většinu objednávek balíme do nových kartonových krabiček, vyhrazujeme si však právo použít recyklovaný balící materiál. V případě, že hodnota objednaného zboží přesáhne 2000,- Kč (3000,- pro Slovensko), dopravné platíme my. Uvedená cena dopravného platí pouze pro Českou republiku a Slovensko. Ceny dopravy mimo Českou a Slovenskou republiku budou kalkulovány individuálně. Vyhrazujeme si právo změny cen zboží i poštovného a balného. 

 


Druhy plateb

Za zboží v našem obchodě je možné platit dvěma následujícími způsoby: 1) Bankovním převodem na náš účet; číslo účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v potvrzujícím emailu o přijetí objednávky. 2) Při převzetí zboží - na dobírku.

 


Dodání zboží a převzetí zásilky

Zboží expedujeme do 1-3 pracovních dnů po připsání platby za zboží na náš účet, pokud je zboží skladem. O odeslání zásilky vás budeme informovat emailem. Obvyklá dodací lhůta je do 7 pracovních dnů. U zboží, které není momentálně skladem anebo u zboží na objednávku vás o dodacím termínu budeme informovat emailem. Místem dodání zboží je dodací poštovní adresa uvedená vámi při objednání zboží. Pokud nebudete zastiženi na udané dodací adrese, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 dní. Pokud si zásilku nevyzvednete, vrací se po 7 dnech zpátky k nám. Za opětovné zaslání zásilky bude účtováno další poštovné. Součástí zásilky je i faktura, kterou prosím uchovejte jako doklad pro případnou reklamaci či vrácení zboží. 

 


Kontrola zásilky při převzetí, reklamace doručovací služby

Zboží je baleno tak, aby se předešlo případnému poškození. Pokud zjistíte při převzetí, že zásilka byla doručena v poškozeném obalu, sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky a zásilku případně odmítněte převzít. Dále postupujte dle pokynů dopravce a neprodleně nás informujte o nastalé skutečnosti. Značně tím urychlíte a zjednodušíte vyřízení celé věci. Pokud není poškození obsahu zásilky zjevné při jejím převzetí a vy až doma zjistíte, že zboží nebo jeho část byly poškozeny, informujte nás prosím o této skutečnosti neprodleně, nejdéle však do 3 pracovních dnů ode dne převzetí zásilky. Na dodatečné poškození nemůžeme brát ohled a v žádném případě nebude považováno za reklamaci. Pokud vám zásilka nebyla doručena anebo se s jejím doručením vyskytl problém, kontaktujte nás prosím a domluvíme se na náhradním řešení. 

 


Vrácení zboží

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět a odstoupit tak od kupní smlouvy bez udání důvodu. My vám pak dle vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné. Toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené podle vašeho přání. Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, informujte nás o vašem rozhodnutí písemně emailem a zašlete nám vracené zboží zabalené nejlépe v původním obalu, na vlastní náklady, na naši poštovní adresu: Pavla Šedivá - SBĚRATELSKÉ NÁPRSTKY, Areál výzkumných ústavů, budova 10 A, Podnikatelská 565, 190 11 Praha 9 - Běchovice, Česká republika. Spolu s vraceným zbožím nám zašlete i kopii faktury a písemné vyjádření o odstoupení od kupní smlouvy. UPOZORNĚNÍ: Vracené zboží nesmí být poškozeno nebo jinak znehodnoceno. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

 


Reklamace zboží

Kromě nového zboží prodáváme i zboží použité a antikvární. To může vykazovat známky použití a stáří. Vždy se snažíme uvádět co nejvíce dostupných informací o stavu a původu zboží včetně detailních fotografií a ulehčit vám tak nákup na dálku. Pokud však objevíte na zakoupeném zboží vady či nedostatky, které nebyly z ilustračních fotografií či popisu zboží patrné, máte právo na uplatnění reklamace. Zašlete reklamované zboží (pokud možno včetně kopie faktury, případně i průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši poštovní adresu: Pavla Šedivá - SBĚRATELSKÉ NÁPRSTKY, Areál výzkumných ústavů, budova 10 A, Podnikatelská 565, 190 11 Praha 9 - Běchovice, Česká republika. O přijetí reklamovaného zboží vás budeme informovat emailem. Výběr mezi výměnou zboží, pokud je možná, nebo odstoupením od kupní smlouvy náleží vám. Pokud byla vaše reklamace oprávněná, máte právo na úhradu nutných nákladů, které vám v souvislosti s uplatněním reklamace vznikly (zejména náklady na dopravu reklamovaného zboží k nám). Naším cílem je vyřídit reklamaci k vaší spokojenosti! 

 


Ochrana autorských práv

Obsah internetových stránek www.naprstky.com je chráněn autorským zákonem. Bez písemného povolení prodávajícího je zakázáno kopírovat, rozšiřovat, rozmnožovat, publikovat, uchovávat v databázích, stahovat apod. jakoukoliv část našich internetových stránek, pouze s výjimkou uchování informací o zboží pro účely objednání zboží v našem elektronickém obchodě či pro účely komunikace s prodávajícím.